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Fundamentos de la Gestión de Servicios TI

Objetivo General:

En este curso los alumnos serán capaces de comprender los conceptos y objetivos fundamentales de los marcos de buenas prácticas de gestión de servicios TI.

Dirigido a:

Trabajadores/as preferentemente desempleados, residentes en la Comunidad de Madrid.

Se requiere como mínimo:

  • FP Grado Superior
  • Experiencia profesional en puestos relacionados con la especialidad.
  • Conocimientos de inglés a nivel de lectura.

Se realizarán pruebas de nivel para el acceso al curso.

Duración del curso: 50 horas.

Relación de módulos formativos:

  • Módulo 1: Fundamentos de la Gestión de Servicios TI según el principal marco de buenas prácticas
    • Gestión de Servicio y ciclo de vida de servicios TI.
    • Funciones y Procesos.
      • Introducción a Funciones y Procesos.
      • Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios.
      • Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios.
      • Funciones y Procesos en la Transición de Servicios.
      • Funciones y Procesos en la Operación de Servicios.
      • Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios.

Examen de certificación:

Este curso te habilita para poder presentarte a la prueba siguiente:

  • Examen ITIL® FOUNDATION