Fundamentos de la Gestión de Servicios TI
Objetivo General:
En este curso los alumnos serán capaces de comprender los conceptos y objetivos fundamentales de los marcos de buenas prácticas de gestión de servicios TI.
Dirigido a:
Trabajadores/as preferentemente desempleados, residentes en la Comunidad de Madrid.
Se requiere como mínimo:
- FP Grado Superior
- Experiencia profesional en puestos relacionados con la especialidad.
- Conocimientos de inglés a nivel de lectura.
Se realizarán pruebas de nivel para el acceso al curso.
Duración del curso: 50 horas.
Relación de módulos formativos:
- Módulo 1: Fundamentos de la Gestión de Servicios TI según el principal marco de buenas prácticas
- Gestión de Servicio y ciclo de vida de servicios TI.
- Funciones y Procesos.
- Introducción a Funciones y Procesos.
- Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios.
- Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios.
- Funciones y Procesos en la Transición de Servicios.
- Funciones y Procesos en la Operación de Servicios.
- Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios.
Examen de certificación:
Este curso te habilita para poder presentarte a la prueba siguiente:
- Examen ITIL® FOUNDATION