Salta al contenuto

Fundamentos de la gestión de servicios TI

Objetivo General:

Al finalizar este curso el alumno comprendera los conceptos y objetivos fundamentales en torno a los marcos de buenas prácticas de gestión de servicios TI.

Dirigido a:

Trabajadores/as preferentemente desempleados, residentes en la Comunidad de Madrid.

Se requiere:

  • Conocimientos de inglés a nivel de lectura.

Se recomienda poseer como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

  • FP de Grado Superior, Bachillerato o equivalente.
  • Experiencia profesional de 6 meses en puestos relacionados con la especialidad.

Se realizarán pruebas de nivel para el acceso al curso.

Duración del curso: 50 horas

Relación de Módulos Formativos:

  • Módulo 1: Fundamentos de la Gestión de Servicios TI según el principal marco de buenas prácticas

- Gestión de Servicio y ciclo de vida de servicios TI
- Funciones y Procesos
- Introducción a Funciones y Procesos
- Funciones y Procesos en la Estrategia de Servicios
- Funciones y Procesos en el Diseño de Servicios
- Funciones y Procesos en la Transición de Servicios
- Funciones y Procesos en la Operación de Servicios
- Funciones y Procesos en la Mejora Continua de Servicios

Examen de certificación:

La ejecución y financiación del programa formativo incluye la presentación de los alumnos que han realizado el curso con aprovechamiento, al siguiente examen para obtener la certificación oficial del fabricante o el que lo sustituya actualizado al momento de su impartición:

Examen ITILF ITIL Foundation Certificate in IT Service Management