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Experto en Microsoft Dynamics CRM

Objetivo General:

Este curso cubre la formación en instalación, configuración, administración y personalización a medida de la solución para la gestión empresarial de la relación con clientes (CRM, Customer Relationship Management) Microsoft Dynamics CRM y prepara a los alumnos para la certificación correspondiente.

Dirigido a:

Trabajadores/as preferentemente desempleados, residentes en la Comunidad de Madrid.

Se requiere:

  • Formación académica de FP de Grado Superior o Bachillerato
  • Experiencia profesional mínima de 6 meses en puestos relacionados con la especialidad.
  • Conocimientos profesionales referidos a la especialidad.
  • Conocimientos de inglés a nivel de lectura.

Se realizarán pruebas de nivel para el acceso al curso.

Duración del curso: 175 horas.

Relación de módulos formativos:

  • 80539A:Instalación e implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013
  • 80542A:Personalización y configuración en Microsoft Dynamics CRM 2013
  • 80545A: Servicio al cliente con Microsoft Dynamics CRM 2013
  • 80546A: Gestión de ventas con Microsoft Dynamics CRM 2013

Examen de certificación:

Este curso te habilita para poder presentarte a las pruebas siguientes:

  • Examen MB2-700: Microsoft Dynamics CRM 2013 Aplicaciones
  • Examen MB2-702: Microsoft Dynamics CRM 2013 Implementación
  • MB2-703: Microsoft Dynamics CRM 2013 Personalización y configuración