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Portada - CRM CON DYNAMICS 365
contenido - CRM CON DYNAMICS 365
Modalidad
Presencial
Duración
75 horas
Certificación
Microsoft Certified - Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate
Microsoft Certified - Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
contenido 2 - CRM CON DYNAMICS 365
Objetivos:
Planificar, implementar y administrar los procesos de negocio de las organizaciones,
aplicar técnicas de automatización y aprender la gestión de los procesos de venta y de servicio de atención al cliente a través de las funcionalidades de Microsoft Dynamics 365.
Configurar el modelo de seguridad de Power Platform y de Microsoft Dataverse.
contenido 3 - CRM CON DYNAMICS 365
Colectivo al que va dirigido:
Prioritariamente trabajadores/as desempleados, con carácter general residentes en la Comunidad de Madrid, inscritos en la red de oficinas. Cuando los participantes sean trabajadores ocupados éstos deberán ser, con carácter general residentes en la Comunidad de Madrid o prestar sus servicios en centros de trabajo ubicados en la misma.
Se recomiendan los siguientes requisitos mínimos:
- Dominio de inglés a nivel de lectura.
- Conocimientos generales sobre el sistema operativo Windows.
A criterio de la Dirección General de Formación se podrán establecer pruebas de conocimientos para el acceso a este curso.
Conocimientos previos para la prueba de nivel:
- Dominio de inglés a nivel de lectura.
- Conocimientos generales sobre el sistema operativo Windows y redes de ordenadores.
- Conocimientos básicos sobre aplicaciones de negocio en la nube.
contenido 4 - CRM CON DYNAMICS 365
Hardware/software necesario por parte del alumno es:
- Ordenador portátil o sobremesa. Procesador Core i3
- Memoria recomendada 4 GB de RAM
- Conexión a internet estable
- Resolución recomendable pantalla 1024x768
- Cámara web
- Auriculares con micrófono incorporado
contenido 5 - CRM CON DYNAMICS 365
1 | PL-200: Microsoft Power Platform Functional Consultant 1: Introduction to Microsoft Power Platform. |
2 | MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales 1: Configure Dynamics 365 Sales. |
3 | MB-230: Microsoft Dynamics Customer Service 1: Customer Service Overview. |
75 horas
Examen de certificación:
La ejecución y financiación del programa formativo incluye la presentación de los alumnos que han realizado el curso con aprovechamiento al examen para obtener esta certificación (o aquella que la sustituya al momento de su impartición), y que gestionará la empresa adjudicataria, sin coste alguno para el alumno.
- Microsoft Certified - Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate:
- PL-200: Microsoft Power Platform Functional Consultant
- MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales
- Microsoft Certified - Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate:
- MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service
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Centro de Formación en Tecnologías de la información y las comunicaciones de Madrid
C/Arcas del Agua, 2 (Sector 3) Getafe
+34 91 683 81 60; C. P. 28905