Objetivo General:

Este curso cubre la formación en instalación, configuración, administración y personalización a medida de la Solución para la Gestión Empresarial de la Relación con Clientes (CRM, Customer Relationship Management) Microsoft Dynamics CRM.

Dirigido a:

Trabajadores/as preferentemente desempleados, residentes en la Comunidad de Madrid.

Se requiere:

• Conocimientos profesionales referidos a la especialidad.
• Conocimientos de inglés a nivel de lectura.

Se recomienda poseer como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

• FP de Grado Superior o Bachillerato.
• Experiencia profesional de 6 meses en puestos relacionados con la especialidad.

Se realizarán pruebas de nivel para el acceso al curso.

Duración del curso: 175 horas

Relación de módulos formativos:

En el contenido formativo del curso se incluirán al menos los siguientes módulos:

• Módulo 80736 Microsoft Dynamics CRM 2016 on line Deployment
• Módulo 80735 Instalación en Microsoft Dynamics CRM 2016
• Módulo 80729 Microsoft Dynamics CRM 2016 Customization and Configuration
• Módulo 80715 AE Integración de Office 365 con Dynamics CRM Online
• Módulo 80727 AE Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2016
• Módulo 80726 Servicio al cliente de Microsoft Dynamics CRM 2016

Examen de certificación:

La ejecución y financiación del programa formativo incluye la presentación de los alumnos que han realizado el curso con aprovechamiento, a los siguientes examenes para obtener la certificación oficial del fabricante o el que los sustituyan actualizados al momento de su impartición:

MB2-710: Microsoft Dynamics CRM Online Deployment
MB2-711: Microsoft Dynamics CRM 2016 Installation
MB2-712: Microsoft Dynamics CRM 2016 Customization and Configuration
MB2-713: Microsoft Dynamics CRM 2016 Sales
MB2-714: Microsoft Dynamics CRM 2016 Customer Service

Prácticas en empresa:

A los alumnos que hayan realizado el curso con aprovechamiento, se les ofrecerá la posibilidad de realizar prácticas no remuneradas en empresas del sector. Dichas prácticas no son obligatorias, por lo que podrá realizar el curso y elegir si desea realizar prácticas o no al finalizar el mismo.

Estas prácticas tendrán una duración de 175 horas.