Experto en Microsoft Dynamics CRM
Objetivo General:
Este curso cubre la formación en instalación, configuración, administración y personalización a medida de la solución para la gestión empresarial de la relación con clientes (CRM, Customer Relationship Management) Microsoft Dynamics CRM y prepara a los alumnos para la certificación correspondiente.
Dirigido a:
Trabajadores/as preferentemente desempleados, residentes en la Comunidad de Madrid.
Se requiere:
- Formación académica de FP de Grado Superior o Bachillerato
- Experiencia profesional mínima de 6 meses en puestos relacionados con la especialidad.
- Conocimientos profesionales referidos a la especialidad.
- Conocimientos de inglés a nivel de lectura.
Se realizarán pruebas de nivel para el acceso al curso.
Duración del curso: 175 horas.
Relación de módulos formativos:
- 80539A:Instalación e implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013
- 80542A:Personalización y configuración en Microsoft Dynamics CRM 2013
- 80545A: Servicio al cliente con Microsoft Dynamics CRM 2013
- 80546A: Gestión de ventas con Microsoft Dynamics CRM 2013
Examen de certificación:
Este curso te habilita para poder presentarte a las pruebas siguientes:
- Examen MB2-700: Microsoft Dynamics CRM 2013 Aplicaciones
- Examen MB2-702: Microsoft Dynamics CRM 2013 Implementación
- MB2-703: Microsoft Dynamics CRM 2013 Personalización y configuración